System Zarządzania Jakością w MPGM TBS Sp. z o.o.

Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Mieszkaniowej Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej od ponad dwóch dekad utrzymuje i doskonali System Zarządzania Jakością, mający na celu zapewnienie wysokich standardów usług oraz satysfakcję mieszkańców.

W 2002 roku, z inicjatywy Ogólnopolskiej Izby Gospodarki Nieruchomościami w Gdańsku, rozpoczęto w Spółce prace nad wdrożeniem systemu zarządzania jakością. Opracowane przez ekspertów OIGN Standardy Zarządzania Nieruchomościami stały się podstawą dla stworzenia systemu zgodnego z międzynarodową normą ISO 9001:2000. Na mocy umowy zawartej w dniu 16 września 2002 r., określono zasady wdrożenia, prowadzenia auditów wewnętrznych oraz realizacji Polityki Jakości.

System, oparty na rzeczywistych procesach realizowanych w Spółce, obowiązuje od dnia 31 marca 2003 r. i obejmuje m.in. identyfikację wymagań klientów, odpowiedzialność właścicieli procesów, analizę skuteczności działań oraz ciągłe doskonalenie jakości świadczonych usług.

Główne założenia systemu:

• Poznanie i spełnianie oczekiwań mieszkańców oraz właścicieli nieruchomości,
• Zarządzanie zgodne z przepisami prawa i zawartymi umowami,
• Analiza nieprawidłowości i zespołowe rozwiązywanie problemów,
• Efektywna komunikacja z klientami i wewnątrz organizacji,
• Stałe podnoszenie kompetencji pracowników oraz ich świadomości odpowiedzialności za jakość,
• Tworzenie przyjaznych warunków pracy, w tym dla osób z niepełnosprawnościami,
• Systematyczne doskonalenie metod działania i procedur.

Nasze cele w zakresie jakości:

Misją MPGM TBS jest poprawa warunków mieszkaniowych i dbałość o otoczenie z uwzględnieniem oczekiwań mieszkańców. Naszym nadrzędnym celem jest bycie organizacją sprawną, nowoczesną i wiarygodną, o pozytywnym wizerunku i usługach na najwyższym poziomie.

Zgodność z Normami

System Zarządzania Jakością w MPGM TBS jest zgodny z międzynarodowymi standardami ISO 9001, co potwierdza nasze zaangażowanie w jakość i ciągłe doskonalenie procesów. Certyfikat ISO 9001 stanowi dowód naszej dbałości o wysokie standardy jakościowe we wszystkich aspektach działalności Spółki.

 

Ponadto informujemy, że Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Mieszkaniowej Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej jest członkiem Ogólnopolskiej Izby Gospodarki Nieruchomościami z siedzibą w Gdańsku, a wszelkie uwagi i wnioski dotyczące funkcjonowania Systemu Zarządzania jakością wg. normy DIN EN ISO 9001:2015 zostaną przekazane do centrali IZBY.